在每个岗位上，都有人们兢兢业业工作着，为社会进步默默奉献一份力量。在我县公安局110指挥中心，有这样一群姑娘，24小时不间断地守候在电话那头，履行着“平安使者”的使命。她们，就是110接警员。
“您好，象山110……”“请问您的具体位置是……”还未走进指挥中心，就听到接警员们电话应答的声音。她们戴着耳麦，守在电话旁，指尖在键盘上下翻飞，指挥中心充斥着忙碌的气息。代理组长何旦旦正在核对一个报警信息，由于组长休产假，她需要带领组员们整理各类报警电话，并第一时间传达出警指令。
作为指挥枢纽，110指挥中心担负着接警、下达调警指令、警情回访等工作。去年，110报警服务台共接警20余万起，其中有效接警9万余起，处理大小交通事故近3万起，救助群众11余万起。高效贴心的服务和24小时守候，让110报警电话成为市民信任的“平安卫士”。
“接到报警后，我们需要第一时间自报家门，随后询问报案人需要什么帮助，引导报案人清楚地阐述事件、地址、有无人员负伤等情况，同时在电脑上输入相关信息，向责任部门传达出警指令，整个过程不能超过1分钟。”何旦旦介绍，指挥中心24小时都有4位接警员值班，16位接警员姑娘分为白夜班轮流执勤。
中午，组员换班吃饭，繁重的接警工作让大家都练就了快速吃饭的“功力”，指挥中心的每一分，每一秒，每一个电话都是市民安全的保障。习惯了这种快节奏、高效率的工作模式，生活节奏也变得更快。
接警员费皓是个90后，接触这份工作刚满7个月，但她已经琢磨出了自己的一套接警“功夫”。“很多时候报案人情绪都会比较激动，根本听不出对方在说什么，这时候只要挂断再重拨过去，报案人的情绪就会平和很多。”费皓平时说话轻声细语，一接起电话就仿佛变了一个人，语气熟稔干练。
“刚才接到报案说石浦有个孩子车祸受伤了，希望抢救来得及……”以最快速度处理完一起报案后，接警员胡玉龙皱着眉头说。在进指挥中心之前，胡玉龙已经在大徐派出所度过4年接警生涯。虽然多年面对各种情况危急的电话，但她仍然会为伤者担忧、为现场焦急。
还有，在接警员岗位上兢兢业业度过了10年的郑灵芝；因为工作细致、为伤者争取到更多抢救时间的范晓幸；在生活中一接起电话就条件反射地说“您好象山110”的周天琪……她们每天工作在接警台前，荣誉墙上的奖状是她们守候的见证。
接近深夜12点，110指挥中心仍然灯光通明，接警台前已换了一批新的面孔，不变的是大家敬业的劲头。大厅内36块大大小小的监控屏幕，正显示城区主要路段的实时视频，路上的车辆和行人越来越少，嘈杂一天的城市慢慢静了下来，大厅里的警铃声却还在此起彼伏。对她们而言，一天守候的结束，就是另一天守候的开始…… （图/文来源：宁波文明网）
