5月1日,泰航的生日。
泰国航空,是一家位于泰国的国营航空公司,成立于1960年,同年5月1日正式营运。
泰航凭借优质的产品和高标准的对客服务,在世界范围内赢得了极佳的声誉。泰航特有的热情、谦逊和微笑服务诠释出泰国传统文化的本色。
泰航员工秉承“高信任度、国际水准、泰国特色”的服务理念,力争让每一位乘客的每一次旅程如丝绸般顺畅、惬意,一如泰航的服务口号“Smooth as silk”。
不过,几次出行,对于泰航的“微笑起航”确实深有体会。大约5年前的一次公差,第一次坐泰航的航班,一名空乘长得实在周正,同行一名40多岁女同事,说这孩子笑得一点不职业,就像她自己的儿子一样亲切。腼腆的她最终在下飞机之前,还是要求合了个影。
相比部分国内航空公司空乘人员的年轻靓丽、略显高冷,泰航空乘人员,大部分年龄偏大些,40多岁很常见,但笑容和服务的亲和度,不减反增。
偏偏今天的行程在曼谷市区,不然还可以在三万英尺的高空,cheers为泰航庆生。
“我们泰国人过生日的那天,都要去庙里做善事的。”同行的导游冰冰中文了得,没上过中文专业,就在华人商店打工自学成材。
冰冰说,她一年给自己的母亲送三次礼物,一是母亲节,一是母亲的生日,一是自己的生日,“因为那天是妈妈最辛苦的一天”。
冰冰说,生日那天,一早自己会去寺庙做善事,不一定是捐钱,帮寺庙做一些力所能及的事;然后请妈妈和家里人吃一顿好吃的,以感恩妈妈的恩情和家人的照顾;晚上才会和朋友出去庆祝。
冰冰说,泰国有36000多间寺庙,“泰国人的生活离不开寺庙,我们不是迷信,我们是相信”。
一天的行程,参观了曼谷大城府的多个庙宇和古迹,每一个与我四目相接的人,都报以善意的微笑;每一座庙宇的台阶上,都是一个个U型的凹槽足印。
我想,这就是信仰的力量。
我想,这就是“微笑起航”背后的积淀。
Happy birthday ,泰航。
就爱去文旅全媒体 戴川/文 何新文 唐鸿/图
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