为了避免工商人员在执法过程“任性监管”、“人情监管”，昨天，西安市工商局经开分局率先开展侵害消费者权益“双随机一公开”抽查检查，首批对汽车销售维修行业启动电脑摇号抽查。
释疑 为何要电脑摇号抽查
据介绍，“双随机一公开”是指政府执法部门对市场主体进行行政监督检查时，随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员并及时公布抽查检查结果和查处结果的检查方式。
去年初至今年4月30日，工商经开分局通过省市区三级12315系统和全国互联网平台受理的各类汽车消费、维修投诉、举报案件共283起，占受理投诉、举报总量的23%，主要问题反映在：“购买新车存在瑕疵、强制消费、无法按期提车、无法随车提供合格证、售后推诿扯皮、故障屡修不好、强制收取金融服务费、订金不退、续保押金不退、以品牌产品冒充原厂产品”等10个方面，投诉量呈现不断增加的趋势。
根据国家和我省全面推行“双随机一公开”监管的要求，工商经开分局在打假治劣专项整治工作中决定定向开展侵害消费者权益“双随机一公开”抽查检查解决汽车销售服务纠纷。
现场 电脑判定19家企业接受检查
摇号环节由驻区省人大代表西安海荣企业集团董事长郑青海、西安恒安宝沃汽车销售有限公司总经理助理马林、工商经开分局监察室主任王小丽进行现场监督。第一轮电脑摇号在区内34家汽车销售企业中按30%的比例随机抽取了陕西意拓汽车销售有限公司、西安之星汽车有限公司等10家被检查企业，并随机抽取了对应的执法办案单位；第二轮在区内30家汽车维修企业按30%的比例随机抽取了西安鲁班汽车维修服务有限公司、西安众行汽车修理厂等9家被查企业及对应的执法办案单位。
行动 多项侵权行为一起查
摇号抽检仪式结束后，执法检查人员随即实地进入各检查企业，运用资料检查、实物检查等监管手段，对抽查的汽车销售、维修企业注册资本、汽车“三包”政策履行情况、年报公示情况、定购销售制式合同、维修保养配件、装饰装潢产品等依法进行严格检查，重点查处虚假宣传、未提供服务项目而收取费用的、商业贿赂、侵犯注册商标专利权、利用合同格式条款违法行为和维修保养中以次充好、以假充真、冒充原厂配件等欺诈行为，查处和严厉打击销售“三无”产品、假冒伪劣等违法经营行为。随机实地检查工作于抽查实施之日起15天内完成，结案后，由办案机构和办案人员通过国家企业信用信息公示系统（西安）及时向社会公布。
据悉，全市工商和市场监管系统也将逐步全面推行“双随机一公开”监管模式，除投诉举报、大数据监测、转办交办以外，均通过“双随机”抽查方式或“双随机”与专项整治相结合的方式进行。
本报记者赵丽莉
