鲁网淄博5月3日讯（记者 陈珊珊 通讯员刘刚 董琪 ）近日，记者从淄博市工商局12315申诉举报指挥中心获悉：五·一节期间受理消费者投诉、举报和咨询共计214件，其中通过全国12315互联网投诉平台投诉8件、举报1件；来电投诉12件、举报4件、咨询189件。
据悉，劳动节期间受理消费者咨询189件，消费者投诉20件。其中，交通工具为投诉热点问题，主要涉及：1、消费者购买的电动自行车在三包期内出现故障，商家让其承担维修费。2、消费者使用划痕券到商家修复汽车划痕，在提车时发现汽车右后轮新增漆面划痕凹陷，商家拒绝承担责任。3、随着云单车、OFO单车为代表的共享单车企业开始投放淄博市场，在方便消费者绿色出行的同时，出现充值后押金（预付金）不能及时退还问题、系统故障造成充值未到账问题、单车使用计费引发的扣款纠纷问题，以及客服处理纠纷不及时的问题。
五·一劳动节期间，无照经营、虚假广告为五·一节期间举报的焦点问题。受理无照经营、虚假广告举报共4件，占举报总量的80%。涉及的主要问题为：1、商家召集老人销售蜂胶，涉嫌虚假宣传和无照经营。2、商家无照经营理疗泥灸服务。3、消费者从天猫购买一套沙发，商家网页宣传是头层牛皮，但消费者检测后发现是人造革，商家涉嫌虚假宣传。
据了解，日用百货、餐饮和住宿服务、家用电器、交通工具、交通运输服务类等为消费者咨询的热点问题咨询共45件，占咨询总量的23.8%。其中涉及的主要问题为：消费者从商家购买的日用百货、家用电器出现质量问题，消费者咨询相关三包规定；消费者外出游玩接受的餐饮和住宿服务、交通运输服务的服务人员态度不好、服务质量差，消费者咨询主管部门的联系方式。
淄博市工商局12315指挥中心提醒广大消费者要提高自身维权意识，节日期间避免盲目消费，出现纠纷及时应对，积极通过有效途径进行维权。同时，倡导商家诚信经营，有效净化消费环境，维护消费者合法权益。
