大众网德州3月27日讯（记者 翟岩 通讯员 王哲）大众网记者从德州市公用事业局获悉，自2011年以来，德州市坚持“道路建到哪里，公用事业管网就铺到哪里”的工作理念，累计完成投资21.9亿元，新建改造公用事业管网960公里。
据介绍，回顾过去的五年，德州市先后实施了第四水厂、燃气门站、供热管网建设及老旧小区专营设施改造等系列工程，中心城区供水、供气、供热配套设施体系不断完善。与2011年相比，德州市城区公用事业管网总长度增长82.7%，达到3409公里；年供水量增长36.4%，达到3615万吨；年供气量增长41.2%，达到1.78亿立方；集中供热面积增长82.6%，达到3328万平方米。
五年来，德州市公用事业局积极服务中心城区经济社会发展大局，服务和保障水平不断提升。坚持“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所行”的服务理念，建设了“一站式”服务大厅，制定了全天候服务和“一小时见面”两项制度，打造了信息化、投诉受理、服务窗口、服务宣传四大平台。创建了“心水相牵”、“心燃相通”、“情暖万家”等服务品牌，其中“心水相牵”成功创建省级服务品牌。
另外，德州市公用事业局还推行精细化管理，确保了国有资产保值增值。广泛应用远程监控技术，实现了现场无人值守，自动调节。制定完善了城区供水、供气、供热规划。按照“12345”安全工作思路，扎实推进“保底行动”，确保了德州市城区公用事业3500余天无重大安全责任事故。建立了公用事业工程施工扬尘联动机制和考核制度，划分了应急响应级别。完成煤改气改造82家、集中供热替代改造17家。
