今年年初，该局引入税务智能服务，购置了能走会说的“伴随式”机器人“小美”。“小美”可以通过语音识别、触摸交互和移动互联等方式，指引纳税人完成一些简单的办税操作，为纳税人提供导税、预约、交互、宣传和迎宾等服务。据统计，自“小美”税务机器人投入使用以来，已完成人机互动1000余次，共为近300人次提供预约办税服务，占办税服务厅同类业务总量的16%；为560户次纳税人提供咨询服务，回复问题60条，回应成功率达90%以上。
近年来，宁东国税局着力推动“互联网+税务”落实落地，推广运行宁夏国税“电子税务局”和“税易办”手机APP系统等网上办税、移动办税、自助办税等信息技术，共有699户次纳税人选择软件申报、网页申报和手机APP申报等网络申报方式。此外，推进Pos机银行卡缴税业务，成功开具“营改增”试点全区首张财税库银安全Pos机刷卡营改增电子税票。（记者 魏萍）
