4月6日至7日，全国创建文明城市工作经验交流会在江苏省张家港市召开，全国文明城市代表齐聚一堂，总结交流创建文明城市工作经验，动员推动创建全国文明城市工作水平更上新台阶。
包头市开展文明城市创建工作以来，取得了文明城市“四连冠”的好成绩，2017年包头市全力争创文明城市“五连冠”。创城的影响对整个城市及城市生活的市民越来越深，越来越大，普通市民从不知道创城，到意识到文明城市的概念，到深刻体会到创城的好处，到积极参与到创城，一步一步代表着文明城市创建越来越落到了实处，给老百姓带去了真正的好处。
包头市在各个社区设立“三屏一线”电子服务平台。乌兰社区是“三屏一线”便民服务平台设立的典型社区。社区主任向记者介绍：“‘三屏一线’是依托移动12580热线以电视屏、电脑屏、手机屏为载体的服务平台，平台上提供的服务人员均通过公安部门备案，在为居民提供服务的情况下也为居民确保了安全性。”
从源头上清除城市“牛皮癣”
“三屏一线”的意义还不止于此。自2014年4月18日的启动仪式之后，2017年是包头市争创全国文明城市“五连冠”的决胜之年，“三乱”小野广告严重影响市容市貌及文明形象。“三屏一线”便民服务信息平台作为疏堵结合的创新型治理方式，志在从源头上清除城市“牛皮癣”。“以前也没有人管这些个小事，小广告贴的到处都是，又脏又乱，现在不一样了，市民意识提高了，市领导骑车暗访小区的建设情况,三屏一线服务平台确确实实让我们的居住环境改善不少，安全也有了保障。希望这些小广告有望被全部铲除，还社区一片净土。”社区里一位退休的老职工和记者说。
小野广告有了“家”
久治不愈的小广告成了城市“牛皮癣”，不仅严重污市容市貌，一些虚假信息也给市民带来隐患。为了从根本上解决小广告泛滥，昆区创新工作方法，在部分社区内的楼门口设置了便民信息栏。乌兰社区“三屏一线”?便民服务信息平台负责人刘主任介绍，居民所有的家务事都可以通过“12580”得到帮助，如请保姆、开锁、疏通下水或者打扫卫生、刮腻子、修水电等，当便民服务信息平台接到市民的要求之后，就会在数据库里为他们调出相匹配的便民服务项目，就近安排相应的家政服务人员进行服务。也就是说当居民需要家政服务时，可以通过登录网址下订单来预定家政服务，也可以拨打服务热线“12580”，系统平台会将家政服务人员的个人资料，如姓名、电话、家庭住址等以彩信的形式发送到居民的手机上，居民可通过所发信息与家政服务人员直接联系。当家政服务人员完成服务以后，系统平台还会有客服进行回访，并对服务人员进行评选服务星级。而为了确保居民的权益，进入平台的家政服务人员都要经过严格的资格审核，一旦发现有违规行为，将会被清理出平台。“三屏一线”为社区小广告建立了一个“温暖”的家。
“桥头部队”可坐在家中揽活儿
据了解，在昆区“桥头”有十几处，无论春夏秋冬，这里从早到晚聚集着等活儿干的人员。这些桥头工基本包括了木工、瓦工、油漆工、水电工等工种，主要从事家庭装修、房屋修缮等业务，人员多为农村进城务工者，年龄集中在35～50岁。“三屏一线”便民民服务信息平台建立起来之后，在全昆区范围内进行了征集家政服务人员的活动，让桥头工们不再每天风餐露宿。他们只需到昆区任意一家社区服务站进行免费备案登记，通过资格审查后就可坐在家中通过“12580”直接与需要家政服务的客户联系，这样不但解决了一大批人的就业问题，也进一步规范了昆区的劳动力市场。目前已经有200多位家政服务人员进行了备案登记。
目前“社区居民纷纷来反应“三屏一线”平台给他们带来全面、方便及安全的服务，解决了他们日常生活中遇到的困难和问题，同时极大限度的满足了社区居民群众的日常需求，切实为广大社区居民提供便捷、可靠、舒适的社区服务。”
创建文明城市要从小处着眼，这项服务不仅解决的是社区居民的困难，而且也为下岗职工及贫困人员提供就业、再就业的机会；同时有效的解决社区小野广告反弹严重、难治理的问题；净化了社区环境，有效提升社区文明创建工作水平，真正实现服务老百姓“最后一公里”，增强了市民群众获得感、幸福感。（包头文明网）
