中工网讯 今年以来，工商银行沧州分行按照当地人民银行的有关要求，迅速行动，加大 对存款保险制度的宣传引导工作，把好宣传闸门，消除认识误解，提高金融业内人员和社 会公众的认知度。
一是强化制度学习。存款保险制度是一种金融保障制度，是保护存款人利益，维护银行信 用，稳定金融秩序的一种制度。为了消除认识误解，该行在收到人民银行存款保险条例的 相关文件后，及时对文件精神进行了解读，要求各营业网点利用晨会时间组织员工认真学 习，认真领会文件精神，并认真抓早、抓实，工作做在前，争取工作主动。
二是强化大局意识。该行在强化制度学习的同时，要求全辖员工树立大局意识，针对《存 款保险条例》出台，有可能会引起客户的误解和个别人进行的不当宣传的可能性，要求各 单位负责人要以大局为出发点，积极宣传制度的正面影响，避免引发不必要的问题和风险。
三是强化教育管理。该行加强对一线员工和客户经理的思想引导和管理，对于客户要求办 理的正常业务，应按照正常规定执行，不得以任何理由阻挠、推诿；不得诋毁同业，误导 客户。一旦发现有员工不按人行的规定进行恶意宣传《存款保险条例》而造成风险事件的 ，将严格按《中国工商银行员工违规处理办法》相关规定进行严肃处理。
四是强化服务提升。“五一”期间，外来客户人流量加大，客户对金融服务也提出了更高 层次的要求，该行从进一步强化服务管理、提高服务效率、美化服务环境、改进窗口服务 等方面着手，对各营业网点进行了一一督导，对利率牌、LED屏等内容进行了调试，对员 工着装规范和大堂环境卫生提出了指导意见，把解决客户热点问题、提高客户满意度作为 “服务提升”活动的重要目标，着力打造优秀服务网点。同时要求各网点保持正常备付率 ，备足现金，保证正常支付结算，确保五一期间安全营运。（陈春雷）
