南海网、南海网客户端海口5月5日消息(南海网记者徐静涵)5日下午，南海网记者从海口市国家税务局获悉，在开展以“提升?创响”为主题的“便民办税春风行动”中，海口市国税局始终坚持“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，将大理念融入到小细节中，在积极推出预约服务、网上办税等便民举措的同时，主动帮助纳税人解决困难，对在临近或到达下班时间前来办理业务的纳税人提供人性化的延时服务，赢得了纳税人的肯定。
日前，海口金缘随顺贸易有限公司负责人冯雨嘉女士在快到下班时间时到海口国税凤翔办税服务厅代开增值税专用发票，窗口人员发现无法通过其税库银三方协议账号扣税。冯女士急地满头大汗，她说：“购货方要求今天必须开出专票，我又没有带银行卡，这笔生意可不能丢。”窗口人员仔细查找税库银三方协议账号无法扣税的原因，帮助冯女士重新验证通过了三方协议账号，成功扣除该笔税款。冯女士顺利拿到了这张“十万火急”的专票，对税务人员的热心帮助表示感谢。
无独有偶，海口龙华诚康电讯服务中心办税员吴女士通过“12345”海口市政府热线为海口国税的纳税服务工作点赞：“我要点名表扬海口市国税局滨海大厅发票代开岗的陆裕菁。小伙子叫到我的号时已经下班了，但是他完全没有不耐烦，业务办得快态度又好，让我们纳税人心里暖呼呼的。”
办税服务厅不仅有“税务蓝”，也有“鲜花红”。近日，滨海大厅12号窗口工作人员蔡雪的工作台前出现了一束火红的鲜花，引来大量纳税人围观。花朵上留有一张卡片：“感谢您以温暖的话语抚平我急躁的心情,感谢您以专业的服务为我快速办理业务。”原来，这束鲜花是前一天她受理的最后一笔业务的纳税人送来的。这位纳税人是一家外地建安企业的财务人员，预定了第二天一早的飞机票，却发现这次带回总公司的几张代开增值税专用发票信息填写错误，需要作废重开。蔡雪为他办理业务时已经下班十多分钟了，她手指飞速敲打键盘，微笑始终挂在脸上，待发票打出后，蔡雪一遍又一遍地核对发票信息，一再确认无误后才将更正后的发票交到了纳税人手上。
海口市国家税务局相关负责人表示，今后，海口市国家税务局将继续积极探索、勇于创新，直面纳税人办税中的堵点、痛点、难点，从多方面精准发力，提升办税服务水平，为纳税人带去实实在在的方便，不断增强纳税人满意度和获得感。
