全区旅游市场整治电视电话会议提出——
大力整治广西旅游市场7大问题
广西新闻网-当代生活报记者 苗丽
昨日，全区旅游市场秩序整治工作电视电话会议召开，自治区旅发委通报了全区当前旅游市场的秩序情况，对全区存在的问题将进一步加大整治力度。
据自治区旅发委主任甘霖介绍，2016年1月至2017年3月全区受理旅游投诉共500件。其中桂林290件，占58.0%；南宁市114件，占22.8%；北海市37件，占7.4%；柳州市33件，占6.6%；崇左市10件，占2.0%；防城港市8件，占1.6%；玉林、百色、来宾各2件；梧州、河池各1件。
按投诉内容统计分别是：旅行社降低服务标准71件，占14.2%；导游未尽职责68件，占13.6%；擅自增减项目50件，占10%；延误变更行程74件，占14.8%；景区问题124件，占24.8%；酒店问题44件，占8.8%；购物店问题29件，占2.8%；其他问题40件，占8%。
受理的500件旅游投诉，充分说明全区旅游市场存在的问题比较突出。甘霖在当天的电视电话会议上介绍，全区旅游市场存在七大问题：一是购物市场误导欺骗消费者问题突出。二是无证经营问题未能得到有效治理。三是旅行社经营不规范，低价恶性竞争日益严重。四是“一日游”旅游市场秩序监管不到位。五是导游整体职业素养下滑。六是部分景区管理不规范。七是旅游消费市场仍较为混乱。
据悉，当前广西旅游市场秩序总体保持相对平稳，但潜在的问题苗头不少，形势不容乐观。长期以来零负团费、不合理低价游等扰乱旅游市场秩序的顽疾之所以久治不愈，关键是一直没有把购物店、景区“高定价、高回扣”的“输出病毒”这个根源拿掉。要斩断低价游灰色链条，一方面要把那些从事接待旅游团队的购物店变为敞开式的、老百姓都去的商店、商场或者超市，纳入社会商品零售企业管理，由工商部门统一监管，同时，严厉打击回扣、人头费、佣金等商业贿赂行业，斩断灰色利益链条；另一方面要严禁旅行社指定具体购物场所，不允许旅行社、导游在游览过程中通过签订增加加点、购物补充协议安排加点购物。严厉打击经营不合理的低价游产品，禁止旅行社发布、销售、组织不合理的低价游产品及接待“不合理低价游”团队。
会议要求全区各级旅游主管部门规范旅行社及其从业人员经营行为；充分发挥各地市旅游协会的行业自律作用，进一步规范和提升旅游景区、旅游饭店等旅游市场主体的服务质量；要继续牵头开展联合执法，推进旅游市场综合监管，以上统下，开成全区“一盘棋”，切实维护旅游市场的公平正义，让广西旅游回归本质，让广大来桂游客游得安心、游得放心、游得舒心。
