珠海市城市客运与交通信息服务标准化试点围绕“标准伴你行，交通服务优”总目标，通过建立珠海城市客运与交通信息服务标准体系，在珠海交通30多年管理积累的基础上，总结、创新、深化、推广交通管理经验，打造“四个交通”。
举措
1.综合交通
一是融合交通方式。公共汽车、出租车等不同城市客运方式分工配合，优化线路，多种城市客运方式无缝衔接；加快转方式、调结构；实现升级、提质、增效。
二是加强综合交通信息供给。通过互联网、手机APP、宣传资料、站台宣传等渠道公开综合交通信息，促进互联互通。
三是通过综合投诉处理，发现管理短板，分析客观数据，提供决策参考。
举措
2.智慧交通
通过执行综合交通信息平台标准，使信息汇聚、管理、使用，更全面、更准确、更高效。
通过投诉工单系统、电召系统、驾驶员诚信系统、失物招领系统、“珠海交通”APP等信息化管理系统，支撑交通运输标准化管理服务。
通过执行智能调度标准，在重大节日、特殊情况、突发事件中，及时、有效调配运力，适应市民群众出行需要。
举措
3.绿色交通
按照标准要求，优化线路、更新车辆。2016年，全市优化公交线路70条，新增清洁能源公共汽车134辆，新增新能源出租车400辆，进一步扩大清洁能源车型应用规模。目前，珠海市清洁能源出租车1807辆，占总量接近50%，清洁能源公共汽车1641辆，占总量的81%，均在全省名列前茅。
“车等人”服务标准创新乘车新理念。在“我在等你”的理念引导下，在交通枢纽、医疗机构、大型公共设施和商业机构等指定地点设立出租车停车候客标志，通过“车等人”，一方面，提供点到点运输服务；另一方面，减少车辆空载行驶，降低废气排放，缓解道路拥堵。
信息中心数据表明，试点建设过程中，一方面，通过机动车更新换代、管理服务模式转变、设施设备科学维护、减少办事环节、缩减办理时间等，降低了公共成本。另一方面，通过统一和明确管理机构、科学设置管理环节、优化服务流程等，有效提高公共服务效率。
举措
4.平安交通
标准化的本质就是规范管理和服务标准，通过标准实施，更好服务民生。
珠海市公共汽车、出租车、长途客运、危险品运输车辆、教练车、重型货车实现GPS全覆盖，通过实时、动态监控，为平安交通提供科学发展条件。
“车让人”标准，以人为本，引领文明礼让行车秩序，将平安交通落到实处。
监督考核标准，通过定期考核、结果通报，并将考核结果作为诚信信息、以及运力投放的参考，为平安交通提供制度保障。
效果
1.满意度提升
2016年下半年，试点项目委托第三方机构进行满意度测评。结果显示，公共汽车服务总体满意度达94%，出租车服务与两年前相比认为有进步或者与之前相当的超过90%，这在当前网络约租车大幅冲击出租车司机收入的情况下，显得尤为珍贵。此外，交通信息服务总体满意度为88%，交通投诉处理总体满意度为93%。
通过珠海交通网页、APP进行的调查表明，标准试用之前与试用之后相比较，满意度不断提升，综合交通满意度得以提升。实现“标准伴你行，交通服务优”。完成了创新社会管理、规范服务行为，提升服务水平、建设服务型政府的既定目标。
效果
2.社会影响扩大
试点建设初现成效。在春运、重大节假日保障、航展保障、拥堵改善、办理时限缩短、投诉处理满意度提升、信息共享、优化服务方式（让数据多跑路、群众少跑腿）等方面发挥积极作用，交通运输管理能力明显增强。标准化永远在路上，珠海市交通运输局将继续深化标准实施，持续改进，打造更规范、更优质的珠海交通标准化管理服务。
