重庆日报讯 （记者李幸）3月30日，“12333全国统一咨询日”活动重庆主会场在合川区举行，市民对医保、养老和社保卡三方面的问题关注度颇高，整场活动约3000人次咨询。
据市人力社保局相关负责人介绍，去年市民累计共打入电话357.4万个，其中，提供人工服务58万个；办理各类网上信件9825件，59%由12333第一时间直接办结。
据悉，12333是人社部设立的全国统一公益服务专用号码，2007年底，我市开通了12333电话自动语音服务，2013年3月30日正式开通人工服务，目前已建成覆盖全市的12333“一站式”电话咨询和网上咨询服务平台。
“了解人力社保政策、咨询办事流程、查询社会保险信息、社保卡挂失和密码修改、接转投诉举报，都可以拨打12333。此外，还可以为持卡市民发送服务短信。”市人力社保信息中心相关负责人介绍。
除了热线电话，市人力社保局还在今年3月推出了“重庆掌上12333”手机APP，市民可以实时查询自己的社保信息，以及养老、医保、考试招录、就业招聘等人力社保信息。
