根据昨日公布的2015年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查结果，本市公立医院机构病人满意度继续提升，门诊和住院病人的满意度分别为93.83%和97.79%。调查显示，医院洗手间卫生和拥挤程度、专科医院门诊收费和挂号方便性、医疗费用控制等方面满意度较低。
该调查由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展。调查显示，上海市公立医疗机构服务质量总体较高，但机构间差异较大。满意率相对较低的方面包括：各类公立医疗机构门诊区域洗手间清洁卫生和拥挤状况（满意率为86.39%），三级医院医生主动提问以了解病人状况（满意率为89%左右），三级专科医院的门诊收费、挂号方便性（满意率为85.64%），三级医院和二级医院的医疗费用控制（满意率为84%-88%）。
在住院病人满意度测评中，医院医疗“费用合理”（93.55%）和“病区中有保护个人隐私的相关设施”（97.33%）的满意率比2014年有1个百分点的提升。在“医院伙食保温好”（94.68%）、“医院伙食卫生”（91.94%）和“医院伙食菜单上的选项多样，价格合适”（89.14%）上的满意率持续改善，已达到89%以上。
