据《劳动报》报道，旅客网上完成订票流程，并已收到电子票号，可到了机场却被告知“无法查到有效机票”。近期，网络上出现了数个通过携程预订机票的投诉事件，一时间，携程“说走走不了”成为众人关注的话题。记者昨天从携程方面了解到，这几次事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的。目前，携程方面已停止了与该代理商的合作，并对其做出相应处罚。携程表示，若旅客在其平台购票后发生到场无票情况，将予以退一赔三。
有网友称，其在携程平台为朋友购买了北京-札幌的国航往返机票，在线支付了费用后，订单显示“已出票”，并提供了电子票号。然而，让人意想不到的是，当朋友按照规定时间前往机场办理值机手续时却被告知“机票无效”。
另一则关于机票的投诉也和携程有关。该网友称，1月8日其从东京回北京，在机场值机时也被告知“这张机票无效”。得知机票无效不能登机后，他当即与网站客服主管联系，被告知问题出在出票的供应商方面，该票涉嫌转卖积分而获得。网站客服联系机票供应商，要求对方帮助消费者解决问题。然而，当该网友拿着涉事机票代理商再次提供的机票前去值机时，又遭到了拒绝。原来，涉事机票代理商这次提供的仍然是一张转卖积分兑换来的机票。
那么，究竟是什么原因造成携程“说走走不了”呢？昨天，携程方面就此给出了回应。据悉，这几次事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的。目前，携程方面已停止了与该代理商的合作。对于由此给旅客出行所造成不良体验，携程方面表示歉意。
携程方面表示，近期将进一步加强对于供应商的监管，“对于违规票，包括积分兑换、弃程等航司明确禁止的行为，携程将对供应商严厉处罚。同时，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准，保障客人权益。”
