记者又联系上叶先生汽车的生产厂家。工作人员记下了叶先生的姓名和相关信息。记者问:“叶先生认为4S店为他更换的车门不是原厂的,厂家可否做鉴定?”
这名工作人员答复:“我们稍后给您反馈。”可直到记者发稿时,也没得到厂家的反馈信息。
调查:
一些4S店的潜规则
记者了解到,国内一些4S店存在着用副厂货代替原厂配件的现象。小王在4S店工作多年,他说,现在4S店竞争激烈,都在打价格战,卖车利润直线下降。为了保证4S店的利润,许多4S店开始打售后修车的主意。“小病大修、大病狠修、建议更换部件成为修车主流。”过度维修已成为许多4S店修车的“潜规则”。
张女士因换新车将旧车出售。车主检查车况时发现,张女士新换的左前车门根本不是原厂的,而是价格低廉的副厂货。张女士说:“消费者无法区别原厂门和副厂门,4S店这么做太坑人了。”
支招:
如何鉴别原厂件和副厂件
记者从辽宁省某汽车鉴定中心了解到,消费者认为车门有质量问题,可以找相关机构进行鉴定,但只能鉴定车门是否有质量问题,不能鉴定是否是原厂件。汽车专业人士出招儿:一般来说,原厂配件的外包装上有详细的地址、联系方式和厂名。用来更换的零配件也有编号,消费者可根据编号确认配件真伪。
此外,汽车生产厂家要求,如果4S店销售的配件不是来自汽车厂家,必须提前向消费者明示。消费者对商品来源存在疑问时,4S店有义务主动出示相关证据,表明配件来源。
汽车维修后,消费者记得索要正规发票,发票上要注明更换的配件名称、型号等。同时,可以请生产厂家进行认证,如果认证后判定为非原厂件或者为假冒产品,应及时向消协等部门投诉进行索赔。