■探讨
是银行“霸王条款”还是储户“刁难”?
“类似情况的储户,我们几乎每年都能遇到,只能任其这样存款,我们是没有其他更好的处理办法的!”大堂经理说。
出现类似情况的原因有多种,主要是有的储户欲大额取款时没有提前预约,或者是大额存款时没有带全相关证件,“按照银行规定,类似的情况,银行方面是不能完全给其提供相关服务的,所以,个别储户才采取了这样过激的举动!”
对于类似事件,长春某银行的柜台经理李女士表示,银行每年也能遭遇两三起类似事件,都是经过工作人员耐心与储户交流、协调才解决的。
银行方面的相关规定,的确给储户造成了一些不便,但一些储户利用了银行规定的漏洞反制其身,给银行以及其他储户也造成了不便,其结果受损失的是双方,还有其他无辜的储户,百害无一利。
一些储户的“刁难”之举,在某种程度上也在提醒着银行方面,如何更加友好地对待顾客,这样才能赢得顾客更多谅解与配合。但是作为个别的储户,他们也没有必要过于执着,“与人方便就是与己方便”,浪费自己的时间和精力,也浪费了其他人的时间和精力,建议遇到类似事件,双方以平和心态相互对待。