热情的服务，高速的效率，温馨的办公环境……12月4日上午9时，当记者走进市政务服务中心时，看到的是一幅忙碌有序的工作景象。办完业务的市民潘先生表示，工作人员的办事效率快、工作仔细，他非常满意这样的服务。
据市政务服务中心工作人员介绍，自创建全国文明城市以来，市政务服务中心印制《创建全国文明城市职工手册》120余份进行分发，让职工对照学习;制作文明城市创建相关内容的宣传牌20余块，摆放于大厅显著位置;对大厅内外环境进行了全面整治;按照全国文明城市的标准进一步完善了相关设施设备，如畅通了无障碍通道，增设了禁烟标识，对现有的电子显示、查询等设备全面检点和维护。同时，池州在窗口单位、车站等公共场所建立完善志愿服务工作站、确定志愿服务引导人员并发挥作用。
窗口好不好，效率是关键。今年，池州在窗口行业掀起一阵“效能风暴”，赢得了企业和市民的称赞。在市工商质监局窗口，自商事制度改革实施以来，各类企业的设立、变更、注销登记由原来法定15个工作日缩减到3个工作日完成。在市政务服务中心，即时办结的业务达58%，其余业务在5个工作日内办结。
诚信建设制度化是创建全国文明城市的一项重点任务，作为信用池州成员单位的窗口单位，市交通运输局、市卫计委、市地税局等单位纷纷建立“红黑榜”发布制度，推进落实诚信建设相关工作。
窗口行业文明指数是全国文明城市测评的重要内容。如今，池州各个窗口单位以文明创建为平台，营造出和谐、文明的浓厚氛围，服务效能明显。(池州新闻网)
