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深航机票超售致乘客机场煎熬到午夜 被迫改签和赔偿(图)

发布时间:2014-10-08 08:44:20  |   来源:中国新闻网  |   作者:陈征帆  |   责任编辑:杨振鹏
10月5日,郑州的施先生其购票欲从郑州乘坐深圳航空ZH9330次航班飞往深圳,就在机场值机柜台办登机牌时被告知座位已经满。在5个多小时漫长等待和煎熬下,被迫接受深航方面的改签和赔偿。

  10月5日,郑州的施先生遇到了“十一”长假最闹心的事,其购票欲从郑州乘坐深圳航空ZH9330次航班(20时10分)飞往深圳,就在机场值机柜台办登机牌时被告知座位已经满。当日晚,施先生在与深航人员交涉至午夜后被迫接受改签和赔偿。

 

  施先生是10月3号在梅苑航空售票定购的机票,深航当时发短信确定购票成功。他向记者反映称:“就在10月5号上午,深航还再一次通过短信确定航班信息,我19点20分左右赶到值机柜台,又没有晚点怎么会没有座位呢?就连当时值机的乘务人员都不相信,连线电话中也质问航班乘务员乘客没到齐怎么就关舱了。”

  在郑州机场深航值机柜台,工作人员给施先生出示一份《深航顾客服务指南》第六章航班超售处理意见书,明确说明对航空超售的处理意见就是改签和经济赔偿,施先生不能接受这个处理意见,要求见深航郑州机场的负责人,同时拨打深航公司的投诉电话对此事进行了投诉。  “因为10月6日重要商务活动被耽误。”施先生很是恼火,决定向深圳航空公司讨要说法,依法维护自己的权益。让施先生更为不能接受的是深航工作人员张晓晶解释说,因为这班次机票超售,机长的爱人也没能乘上该次航班。

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