奢侈品护理在广州成了一门生意。记者王维宣 摄
价值近万元的奢侈品牌手袋出现拉链被腐蚀、脱线等问题。记者周慧 摄
价值近万元的奢侈品牌手袋出现拉链被腐蚀、脱线等问题。记者周慧 摄
奢侈品售后服务遇难题 只维修不护理
“高昂的价格却没有相应的售后服务,要么维修价格过高,要么等待时间要数个月,这样的服务真是难以接受。”消费达人黎小姐是一个奢侈品爱好者。“追捧了好几年,发现奢侈品价格年年涨,但其售后却没跟进。”
“维修时间过长”、“维修价格过于高昂”是国外奢侈品牌在中国被消费者所诟病的“服务特色”,业内专家表示,“这样会影响消费者的信心和对品牌的忠诚度,在奢侈品牌不断开店扩张之余也应该重视与之配套的售后服务。”
