在2025年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，中国太保寿险江苏分公司（以下简称“江苏分公司”）积极响应国家金融监督管理总局江苏监管局及江苏省保险行业协会的号召，聚焦“保障金融权益助力美好生活”主题，结合公司业务实际，精心策划并全面启动了一系列旨在增强金融消费者权益保护意识的教育宣传活动，向社会公众彰显金融行业践行“以人民为中心”价值取向的新风尚。

坚持党建引领“服务官”为民办实事

江苏分公司积极开展“党建+消保”创新实践，依托“总经理接待日”制度，做优做新“太保服务”。各级服务官（分公司及各分支机构负责人）举办“服务官接待日”、“服务官拜访日”等活动，以客户为中心，积极为民解忧办实事，成为客户和业务团队的贴心人，用行动诠释太保服务内涵，增强客户获得感。

在柜面打造“三服驿站”，以“服务人民、服务客户、服务基层”为出发点，搭建便民服务平台，为普通市民、户外劳动者提供避雨、饮水等暖心便民服务的同时向消费者普及金融保险知识，提高其金融素养。

聚焦重点人群打通“最后一公里”

聚力县域地区、聚焦重点人群，江苏分公司结合江苏省保险行业协会“百场宣讲聚合力金融为民护权益”专项活动，开展形式多样的保险“五进入”活动。走进养老机构、校园、广场，针对老年人、青少年、新市民等人群开展金融教育和普惠关爱活动，让教宣活动更加有爱有趣有益。

（活动现场图/中国太保寿险江苏分公司）

深入县域、农村，充分发挥消保先锋队等一线力量，紧扣基层群众需求开展金融教育宣传，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融“，提高金融服务满意度，打通金融教育宣传“最后一公里”。

创新AI宣教多维度知识普及

江苏分公司充分依托公司官微、抖音号等自媒体平台开展AI消保视频制作及展播活动。积极运用各类AI工具，围绕“代理退保”“消费者八大权益”等主题，以直观展现形式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，宣传金融保险知识，形成高质量原创的“以案说险”“风险提示“。同时借力外部媒体资源加大宣传覆盖面，亮相新华日报直播厅，为广大消费者答疑解惑；聚焦老年人需求，推出适老化主题《金融保险知识月月谈栏目》节目，深入践行金融为民的理念。

江苏分公司将积极践行金融工作的政治性和人民性，推动消费者权益保护工作有力度、有广度、有速度、有温度，让人民群众体验到金融消保在身边，用实际行动营造良好的金融消费环境。（文/金陵）

审核：沈洁